Legal
Terms of Service
Last updated: October 2026
1. About us
Ruelas Private Services is a family-run luxury vacation services business based in Los Cabos, Baja California Sur, Mexico. We help plan, arrange and coordinate services for your stay.
2. Our services
We arrange services such as villa booking, pre-arrival provisioning, concierge, butlers and staff, private chefs, restaurant reservations, activities, transport, wellness retreats and private events. Many of these services are delivered by independent third-party providers that we select and coordinate on your behalf.
3. Requests and confirmation
A message, call or form submission is a request for information only. A service is confirmed only when we have agreed its details, conditions and any applicable charges with you in writing (for example by email or WhatsApp).
4. Third-party providers
Accommodation, transport, activities and other services provided by third parties are subject to their own terms, policies and cancellation conditions, which we will share with you before confirmation. We act with care in selecting them, but each provider is responsible for the service it delivers.
5. Changes and cancellations
Changes and cancellations depend on the conditions agreed for each service and on those of the providers involved. Please contact us as soon as possible if your plans change.
6. Your responsibilities
Please give us accurate information about your dates, guests and needs (including allergies or dietary needs), and respect the rules of the properties and providers involved.
7. Confidentiality
We treat your plans and information confidentially, as described in our Privacy Notice. We sign a non-disclosure agreement (NDA) whenever you request one.
8. Changes to these terms
We may update these terms. The current version will always be published on this page with its update date.
This document is a general draft and is pending legal review.
Legal
Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2026
1. Quiénes somos
Ruelas Private Services es un negocio familiar de servicios de vacaciones de lujo con sede en Los Cabos, Baja California Sur, México. Le ayudamos a planear, organizar y coordinar los servicios de su estancia.
2. Nuestros servicios
Organizamos servicios como reserva de villa, compras previas a su llegada, concierge, mayordomos y personal, chefs privados, reservaciones en restaurantes, actividades, transporte, retiros de bienestar y eventos privados. Muchos de estos servicios los prestan proveedores externos independientes que seleccionamos y coordinamos en su nombre.
3. Solicitudes y confirmación
Un mensaje, una llamada o el envío del formulario son solo una solicitud de información. Un servicio queda confirmado únicamente cuando hemos acordado con usted por escrito (por ejemplo, por correo o WhatsApp) sus detalles, condiciones y los cargos que apliquen.
4. Proveedores externos
El alojamiento, transporte, actividades y demás servicios de terceros se rigen por sus propios términos, políticas y condiciones de cancelación, que le compartiremos antes de confirmar. Los seleccionamos con cuidado, pero cada proveedor es responsable del servicio que presta.
5. Cambios y cancelaciones
Los cambios y cancelaciones dependen de las condiciones acordadas para cada servicio y de las de los proveedores involucrados. Contáctenos lo antes posible si sus planes cambian.
6. Sus responsabilidades
Le pedimos darnos información correcta sobre sus fechas, invitados y necesidades (incluidas alergias o necesidades alimentarias), y respetar las reglas de las propiedades y proveedores involucrados.
7. Confidencialidad
Tratamos sus planes e información de forma confidencial, como se describe en nuestro Aviso de privacidad. Firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) siempre que lo solicite.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Este documento es un borrador general y está pendiente de revisión legal.